Zašto digitalni marketing - važnost digitalnog marketinga za kompanije i e-commerce

Znamo da je iz godine u godinu trend povećanje budžeta za digitalni marketing, sve je brža komunikacija, sve je više kanala komunikacije, dostupnija tehnologija, umjetna inteligencija.

Istina je da se tehnologija u marketingu prebrzo mijenja i da je postalo izuzetno teško pratiti promjene, ali potrošači očekuju da te promjene primjenjujemo, da budemo dostupni sa što preciznijim, personaliziranim informacijama.

Ključno je da ste kao kompanija konstantno povezani s kupcima, stoga je digitalni marketing od presudne važnosti za vaše preduzeće kako biste informirali kupce o svojim ponudama, novostima, pogodnostima i sl.

Poslušajte šta kažu klijenti Lilium kompanije o važnosti digitalnog marketinga.

.

Više o najvećim trendovima u 2020. godini pročitajte u nastavku teksta.

1. Videomarketing

Videomarketing je već godinama jedan od najznačajnijih trendova, a tako će biti i u budućnosti. Zašto je video sadržaj toliko popularan, najbolje govore brojke:

96% ljudi kaže da su gledali “explainer” video da bi saznali više o proizvodima ili uslugama.

79% ljudi kaže da ih je video nekog brenda uvjerio da kupe proizvod.

68% ljudi kaže da preferiraju o novom proizvodu ili usluzi učiti gledajući videosadržaj.

Video je postao idealno sredstvo komunikacije s kupcima, čak i onda kada se radi o predstavljanju proizvoda, usluga ili same kompanije.

2. Online mape

Danas gotovo da ne možete naći pametni telefon koji nema uključenu lokaciju. Kada korisnik traži informacije, zahvaljujući toj lokaciji, Google ponudi ono što je za korisnika relevantno, ne ono što je popularno u Londonu, Zagrebu ili Beču, nego ono što kompanije u vašem okruženju mogu ponuditi.

S druge strane, zahvaljujući mogućnostima koje Google My Business pruža, kompanijama je lakše doći do korisnika.

Pogledajte vrlo jednostavan primjer. Za pitanje “gdje jesti ćevape u Sarajevu” rezultat je ovakav.

Je li vama dovoljna preporuka da posjetite restoran ako on na internetu ima fotografiju, adresu, radno vrijeme, preporuku gostiju i više od 2.000 ocjena bivših gostiju?

Ili ćete ipak hodati okolo u nadi da ćete naići na restoran koji vam se čini prihvatljivim na prvi pogled?

Google My Business jednaku priliku pruža svim vrstama biznisa. Hoćete li korisnicima ponuditi informacije koje traže, ovisi o vama i prihvatanju trendova koji su već stigli.

3. E-commerce

Prodavati danas isključivo offline i ne pružiti kupcima mogućnost da istraže kvalitet i mogućnosti proizvoda prije kupovine jeste potpisivanje vlastite propasti. Za to postoji nekoliko razloga:

• Odbijate biti tamo gdje su vaši kupci. Svi su na internetu, vi u trgovini.
• Cijeli vaš biznis počiva na jednom kanalu prodaje.
• Nemate mogućnost da dođete do kupca, nego sjedite i čekate da kupci po snijegu, kiši, saobraćajnoj gužvi dođu do vas.
• Ograničili ste sebe na malo geografsko područje.

Tržište u BiH, zahvaljujući potrebama kupaca, pokazuje interes za e-commerce-om. Trend u 2020. godini bi trebala biti intenzivnija realizacija onoga što kupci već odavno očekuju.

4. Content marketing

Content marketing je jedini marketing koji je ostao.Seth Godin

Svaku informaciju, problem i kupovinu danas istražujemo prvo na internetu. Tražimo ono što nama odgovara i kada nam odgovara. Očekujemo objektivne informacije, iskustva vezana za primjenu i korištenje proizvoda, očekujemo savjete i preporuke onih koji su proizvod koristili.

Očekujemo sve to precizno i jasno 24/7/365.

Na ovakve zahtjeve i visoke standarde kupaca može odgovoriti samo precizno planirana, targetirana, personalizirana poruka.

Kada sadržaj kreirate, optimizirate za tražilice, uz pomoć oglasa na društvenim mrežama ili Google oglasa podsjetite kupce da ste tu i da vi imate sadržaj koji može pomoći. Bez nametanja poruka, bez ometanja kupaca u njihovim aktivnostima, ponudite informaciju da imate nešto što je skladu s njihovim interesima.

Važno je da ste prisutni tamo gdje je prisutna vaša publika. Važno je i da koristite alate kako biste publiku podsjetili da ste tu.

5. H2H komunikacija

Trend koji se nije promijenio otkad je svijeta i vijeka jeste komunikacija među ljudima.

Bez obzira što često govorimo o komunikaciji kompanija, o biznis-to-biznis pristupu, ljudi su ti koji daju vrijednost i dušu svakom poslu, kompaniji, odnosu.

Razgovor s klijentima i povratna informacija o kampanji, ideji, kreativi i rezultatima nezamjenjiv je alat u digitalnom marketingu.

Svaka prilika je povod za razgovor i izgradnju odnosa s klijentima jer povjerenje u biznisu nema cijenu ni ove ni naredne godine.